Il magazzino dove la merce cambia forma ogni giorno
Nessun gestionale di settore seguiva un magazzino in cui i pacchi si scompongono e si ricompongono per cliente. Abbiamo reso tracciabile il pacco, non il pezzo.
- Chi
- Azienda di 3-5 persone, fino a 30 clienti serviti al giorno
- Durata
- 2 mesi
Cosa è cambiato
- velocità di ricerca di un pacco
+50%
velocità di ricerca di un pacco
- dalla prima giornata in magazzino al sistema in uso
2 mesi
dalla prima giornata in magazzino al sistema in uso
Il problema
Servire fino a 20-30 clienti al giorno vuol dire comporre ogni giorno decine di spedizioni, prendendo la merce dai pacchi. Con la crescita degli ordinativi il magazzino è dovuto crescere insieme all'azienda: spazi, quantità, amministrazione.
Il vincolo però è fisico: il singolo pezzo non si può etichettare. E i gestionali di riferimento nel settore ragionano per quantità assegnate al singolo cliente (a pezzi, metri quadri, chili o misure), mentre qui la merce cambia forma di continuo: i pacchi in arrivo vengono scomposti e ricomposti in pacchi per cliente.
Nessun prodotto sul mercato reggeva quel movimento, oltre a pesare troppo come sistema e a imporre il salvataggio in cloud.
Cosa abbiamo fatto
Prima di scrivere una riga di codice abbiamo passato giornate in magazzino, a guardare il processo vero: chi prende cosa, in che ordine, con quale gesto.
Se il singolo pezzo non si può etichettare, l'unità tracciabile diventa il pacco: circa 25 pezzi, con le informazioni riportate sopra e un barcode che lo identifica.
Quando si compone la spedizione per un cliente, il sistema genera un nuovo pacco con un proprio codice e scarica automaticamente le quantità da quelli di origine: la giacenza resta allineata a ciò che c'è davvero a scaffale, senza alcun conteggio manuale.
Il gesto dell'operatore resta uno solo, la scansione del pacco. Lo sviluppo è andato avanti fianco a fianco con l'amministratore, e in due mesi il sistema era in uso.
Il risultato
Il processo di lavoro non è cambiato: il sistema segue il modo di lavorare che c'era già, invece di imporne uno nuovo.
La ricerca di un pacco è oggi il 50% più rapida. La manutenzione è rimasta praticamente pari a zero, senza ore di formazione obbligatoria a pagamento né vincoli di cloud proprietario: l'assistenza è servita solo per piccoli aggiustamenti, in linea con l'evoluzione del lavoro.
«Il nostro processo di lavoro non è cambiato: ci ha assecondato nel lavoro senza complicarci la vita. Era proprio quello che ci serviva.»
Con cosa è costruito
- FileMaker
- Barcode
I nomi dei clienti non ci sono, ed è una scelta: raccontiamo il processo, il lavoro e i numeri che abbiamo potuto verificare, non chi li ha ottenuti. Ogni cifra di queste pagine viene da una fonte del progetto; dove non ne avevamo una, il caso resta senza numero.